最近，上海物业管理招投标新规正在征求意见，涵盖前期物业费定价机制、流程优化、业主权利保障等多个方面，目的就是要推动物业服务“质价相符”，让居民消费更明白，选择更自主那么，物业服务的质量和价格到底应该如何匹配？老百姓最关心的点是什么？我们去看一个这两天刚完成物业费涨价的老小区。

宛南六村最近发生了一件大事，十年不动的物业费涨价了！从每月每平方0.8元涨到了一块四，涨幅高达75%，不过，居民们却说：值！居民胡佩英站笑容满面：“加这么多钱啊？可你看看现在，天上没了‘蜘蛛网’，暴雨天不积水，走进来干干净净，现在多好啊！”

宛南六村建于1979年左右，共43幢单元楼953户居民小区大、房龄老，近年来，外墙脱落等安全隐患频发，小区管理类投诉一直高企，但物业也是一肚子的苦水，物业费多年不涨，人工成本却每年在涨，早已入不敷出，他们自然也就不可能去做好日常管理。

而当物业提出想要涨价，居民们的质疑便扑面而来居民郑养良的质疑代表了普遍心声：“调价后服务真能好吗？”类似的恶性循环在上海的不少老旧小区中长期存在，12345市民热线关于物业服务的投诉数量常年名列前茅，其中不少都牵涉到物业费调价。

“服务和卫生比以前差，凭什么涨价？”“涨价要有依据，让老百姓心服口服”

要解开恶性循环，是先调价还是先做好服务？这一次，宛六居民区“三驾马车”，决定先携手把服务做起来再说首先 对小区整体面貌进行提升，几年里陆续完成了架空线入地、雨污分流改造等物业则针对小区老龄化程度高的特点，推出了包括20分钟快扫，陪诊等在内的养老服务清单，收费仅为市场价一半。

“帮我打扫厕所、厨房，像亲人一样！”一位享受过服务的老人感慨道

物业还和居委会、业委会、街道一起，共同制定了服务提升方案张贴在显眼处，从增加安保人数到清扫频次，让居民们对花了多少钱办了多少事，心里都能明明白白物业经理顾超萍表示：“居民住得舒心、开心了，对我们物业的满意度自然会提高。

”

小区的变化大家都看在眼里，今年初，小区委托第三方机构对小区物业服务水平进行了评估，显示达到了每平方米3.4元的水平那么，物业费要从0.8元每平方，涨到多少才更能被大家都接受，几方又进行了面对面讨论徐汇区枫林街道宛六居民区党总支书记孙嵘捷深知：“从8毛一下跳到3块4？居民绝难接受。

参考周边小区水平，先上调至约1元公共收益来补足我们的物业费的不足，以此取得一个大家能接受的价格”最终，调价后的物业费，定格在了1.4元7月1日，宛南六村正式启动 物业费调价公示，10天后回收到了952张有效表决票，参与率100%，同意率达97.9%。

徐汇区枫林街道城建中心主任康胤表示，将对物业是否兑现承诺进行严格跟踪监督

上海市房管局日前刚公布了一份文件进行征求意见，其中，也专门明确要完善前期物业费价格形成机制，推进物业服务质价相符，强调采用包干制物业服务计费方式的，物业服务内容和服务标准要直接写入招标文件“业主知情权得到充分尊重。

”上海市法治研究会副秘书长刘志立称此举对业主来说是最大利好政府部门不断完善规章制度，基层社区则不断摸索 破局之法，要化解物业与居民对于服务的“质价相符”所存在的分歧，必须通过相关信息的公开透明来实现“双向奔赴”。

“化解分歧，靠的是信息公开透明下的双向奔赴”中共上海市委党校社会学研究部主任、教授何海兵点明要害市人大代表吴坚则强调后续关键：“管理资金要提高透明度，规范之外，监督必须跟上”此外，上海现有1.3万个住宅小区，约有4000个尚未成立业委会，长期由开发商选聘的前期物业代管，这次修订也是在针对性破解这一难题，业主大会尚未成立的，经20%以上业主建议，居委会可组织业主依法共同决定解聘物业，为部分卡在业委会成立难导致物业服务失序的小区提供了清晰路径。

我们期待，该草案在征求意见后，能真正落地，并为破解物业治理难题提供良方看看新闻记者: 赵一凡，张羽飞编辑: 张予洋视频编辑: 王岑峰摄像: 王天峰，高原责编: 李鹏