小区环境整洁了，物业服务效率提高了……近年来，北门居民区围绕“社区党建有深度，物业治理有温度”，着力推动党建引领，积极发挥“红色物业专员”的桥梁纽带作用，多方联动，多措并举，立足红色物业治理，在小区治理中持续发力，不断拓展服务内涵，优化服务方式，形成了“共建共治共享”的社区治理新格局。

织密民情一张网，架好沟通连心桥北门居民区通过线上线下相结合的方式，畅通民诉渠道，确保事事有回应、件件有着落“48号电梯坏了”“已上报”楼组长通过微信群反映问题，物业接诉并立即处理，“红色物业专员”则全程监督物业及时回应并切实解决问题。

线上，北门居民区建立了86个楼道群，1个楼长群楼道微信群由“红色物业专员”和楼长共同管理，用于政策宣传和收集居民诉求；楼长群邀请物业经理加入，便于转达居民诉求

线下，北门居民区依托邻里解忧站自治管理点，通过多形式、多渠道提升居民参与度，形成良性互动例如荣都公寓17弄停车位紧张、老旧电梯更新等民生问题，居民区党总支与业委会、居民代表多次召开座谈会、现场会，制定解决方案，并实施线上征询，及时优化调整，今年下半年，荣都公寓19部老旧电梯即将实施更新，老百姓的换梯梦终将圆梦。

合力拧成一股绳，常态长效破难题在巡查过程中，发现荣都公寓20弄存在楼道口小包垃圾乱扔现象，尤其是早高峰和傍晚针对这一问题，北门居民区党总支召集物业、业委会召开联席会议，同时招募党员垃圾分类巡逻队，每周开展小包垃圾巡查并记录。

半年来，成效显著，小包垃圾乱扔现象明显减少

小区乱种植、乱堆物、乱张贴等问题一直是物业治理中的难点问题，不仅影响社区环境，还严重影响邻里关系“红色物业专员”协同物业公司每周开展“周周清”行动，针对毁绿种菜、消防通道堆物、楼道黑广告等物业治理短板问题落实常态化整改机制，通过持续整治，小区环境焕然一新，邻里关系更加和谐。

凝心聚力一盘棋，防微杜渐促平安“台风天要来了，栅栏提前拔掉”在巡查到沪松路11弄小区门口时，“红色物业专员”发现沿街栅栏存在倾倒风险，临近台风天有安全隐患他们第一时间向物业报告，仅半小时，风险隐患就已处置到位。

防汛期间，通过微信群发布防汛温馨提示、利用小喇叭在小区巡回提醒，对安全隐患问题做好上门宣传暴雨来临，小区积水倒灌，物业实施沙袋和排水泵效果仍不明显，“红色物业专员”立即上报居民区党总支，并联系街道防汛部门，安排养护单位协助排水，为小区解了燃眉之急。

安全是社区之基，唯有筑牢安全防线，才能保障人民群众安居乐业北门居民区党总支始终将安全责任扛在肩上，定期开展消防安全演练和应急培训，提升居民安全意识与自救能力同时，针对小区重点部位、关键节点进行常态化排查，及时发现并消除安全隐患，做到防患于未然。

为民服务一条心，多措并举暖民心家住乐都小区的马老伯因老伴行动不便，向居委会提出希望加装楼梯扶手的建议“红色物业专员”第一时间到现场查看，考虑到小区无法动用维修资金，居民区党总支立即对接党建共建资源，最终由一家爱心企业出资，解决了资金问题。

费用落实仅一周时间，不锈钢扶手便安装到位

每逢腊八、元宵等传统佳节，北门居民区党总支都会组织“红色物业专员”、物业开展美食分享等暖心活动，为独居老人、户外工作者们亲手制作一份腊八粥、美味汤圆，送上节日的祝福每周，还会联合物业、共建单位开展便民服务，为居民提供量血压、测血糖、磨刀、理发、义诊等多样化服务，真正将便民利民举措送到居民家门口。

有求必应，有应必答，有答必果！“红色物业专员”始终秉持“群众利益无小事”的理念，用脚步丈量民情，用真心化解难题，真正做到了急民之所急、想民之所想北门党总支将持续深化党建引领物业治理，聚焦群众关切实事，推动物业服务精细化、管理规范化、响应快速化，真正将红色物业治理打造成为民服务的坚实阵地。

来源：宜居松江

上观号作者：房可圆 特别声明：本文经上观新闻客户端的“上观号”入驻单位授权发布，仅代表该入驻单位观点，“上观新闻”仅为信息发布平台，如您认为发布内容侵犯您的相关权益，请联系删除!