（来源：当代农机）

自2000年在德国汉姆（Hamm）投入运营以来，CLAAS零件物流中心已走过25年历程回顾过去，汉姆基地见证了CLAAS零件物流体系的革命性发展；展望未来，中国市场也迎来了全新的服务与零件中心，这一切标志着CLAAS在全球服务体系上的不断进取与升级。

一场彻底改变零件供应的革命早在1998年，CLAAS便启动了彻底变革零件供应体系的计划当时物流自动化程度远不及今日，但用户对快速交付的需求已日益迫切现任售后产品副总裁 Peter Rudzio 回忆道：“我是。

汉姆基地第一位CLAAS员工，当时大楼尚未完全装修完成，而哈斯文克的仓库早已爆满用户服务始终是第一要务，我记得当时的负责人甚至会在深夜将紧急零件交到出租车司机手中如今，借助现代信息与仓储技术，我们实现了真正的进步，但核心理念始终未变——服务至上。

”　　汉姆零件中心前总经理 Norbert Wiehoff 也表示：“起步阶段最大的挑战是让团队快速适应新流程，并保持凝聚力。通过系统培训与团队建设，我们成功克服了早期的困难。”

人性化与现代物流的结合汉姆中心的发展历程中，出现了多个里程碑：• “欧洲物流”理念：由汉姆直接向经销商补货，减少区域仓中转，大幅提升效率　　• 夜间快递与区域高现货率：确保收割季节零件可在数小时内送达或自提。

　　• 7天24小时服务：在收割季高峰期，跨部门紧密协作，确保分秒必争　　Rudzio 强调：“尽管自动化程度很高，我们仍保留灵活处理特殊需求的能力比如，区域经销商和农户可直接从全球中央仓提取零件这种人性化服务在大型物流中心并不常见。

”

服务决定成败2023年，德国境内零件平均交付时间仅 5小时，多数欧洲国家也能实现次日达在收割季节，70%的订单为加急件，速度至关重要售后供应链管理副总裁 Dietmar Düsing 表示：“零件服务往往直接影响用户的选择。

高效的零件供应和优质服务，是用户信赖CLAAS的重要原因”每天，汉姆中心可处理 1.6万件货物，峰值甚至达到 2.2万件通过优化仓储布局与物流动线，汉姆零件总经理 David Gaertner 提高了效率和周转速度。

Düsing补充：“我们正在开发新的自动化系统与软件，以进一步提升灵活性和交付效率”

可持续发展与创新未来，汉姆中心重点推进可持续发展：　　• 安装光伏系统，优化能源使用；　　• 改进包装材料，减少生态足迹；　　• 推动环保与成本优化并行　　正如 Düsing 所说：“我们从不缺乏想法，事实上，创意总是多于能够落实的。

”

新征程——CLAAS中国服务与零件中心启用在汉姆25周年之际，CLAAS迎来发展历程中的又一重要时刻——新科乐收中国服务与零件中心在天津武清开发区正式启用！这一里程碑式的投入，体现了CLAAS持续深耕中国市场、提升服务能力的坚定承诺。

　　新中心占地面积 5000平方米，配备专业化仓储与物流系统，并设有 360平方米办公区域通过优化分拣与发货流程，显著缩短零件交付周期，为农忙季节赢得宝贵时间，同时助力经销商售后业务开展，全面提升用户满意度。

面向未来的承诺　　随着新中心的投入运营，CLAAS在中国市场的服务能力再上新台阶：　　• 优化供应链管理：提升库存精准度，确保关键零件充足供应；　　• 提升服务效率：缩短维修周期，帮助用户减少停机时间；

　　• 强化用户协作：深入了解市场需求，持续优化服务模式；　　• 降低运营成本：提升零件性价比，为用户创造更大价值从德国汉姆到中国天津，从25年的全球经验到全新的本土投入，CLAAS始终坚守初心：以创新驱动发展，以服务赢得信赖。

　　新中心的落成，不仅是CLAAS在中国服务体系的全面升级，更是助力用户高效作业、推动农业装备行业高质量发展的新起点。