当前，宠物经济持续升温，随着养宠人群年轻化、喂养理念转变，宠物行业正从基础刚需向多元化、精细化、专业化蜕变8月19日，在亚洲宠物展“京东·第十四届国际宠物业高峰论坛——亚洲CEO峰会”上，京东超市宠物业务部相关负责人表示，中国宠物行业正经历转型关键期，京东超市希望通过效率进阶与体验升级，推动行业高质量发展。

在效率进阶方面，京东超市通过确定性产品、确定性采购、确定性投资回报，精准满足消费者需求，降低品牌方创新风险，提升品牌经营效率在体验升级方面，京东超市持续打造问宠医服务、不爱吃包退、原料透明化、30天新宠到家保障等四大基础服务。

今年还升级服务，推出“京东宠物金选计划”，为用户带来值得信赖的、安心的消费体验京东宠物还在会上宣布，今年将与合作伙伴打造超百款差异化爆款产品，投放补贴一亿元，实现千万爆款数量翻倍。

商品趋向同质化 供给未跟上需求 品牌忠诚度低近年来，宠物行业高速增长2024年我国宠物消费规模已突破3000亿元，近10年年均复合增长率为13.3%行业增速背后，是另一番景象数据显示，今年上半年行业上线的新品宣传点相似度超过60%，产品同质化严重，导致价格趋向内卷，行业洗牌正在加速。

究其原因，面对同质化的产品，用户决策困难、决策疲劳，难以区别产品优劣，主要依赖价格、促销或熟人推荐做选择，很难形成品牌忠诚度京东超市宠物业务部相关负责人表示，从用户搜索来看，用户不再满足于通用款，而是开始追问“是否适合老年犬肠胃”“过敏体质能否食用”；对原料的关注也从“无添加”，深入到“配方研究”“肉源产地”“检测报告”等细节。

这意味着，用户认知逐步提升，行业产品供给并未跟上用户需求该负责人认为，效率革新是改变同质化内卷的唯一出路一方面通过产品共创和用户运营提升合作伙伴的经营效率，降低投入风险；另一方面通过宠物用户全生命周期所需的业务布局、高标准推荐、服务保障构建卓越体验，赢得用户信赖。

分析百万商品挖掘细分趋势 自营模式大规模采购 累计流量持续曝光面对行业发展困局，京东超市提出以“三个确定性”重构产业效率，推动行业从同质化内卷转向差异化竞争首先是确定性产品今年以来，京东超市拆解了市场百万个商品，找到真正的细分趋势和用户需求，与品牌一起拓宽赛道，上线了超百款差异化产品。

其中，多款产品进入品类销售前十以狗粮为例，京东发现三拼粮、冻干狗粮搜索量增长很快，又通过整理数十万条评论，发现了用户的潜在需求，联合品牌方推出冻干三拼狗粮这款新产品上线后，月销售额破百万元，为品牌方贡献60%新用户。

其次是确定性采购京东超市通过自营大单采购为品牌强力托底，化解滞销风险今年某进口品牌突遇关税危机，京东超市果断包下大量库存，帮助其分担成本、渡过难关最后是确定性投资回报采销根据对京东流量的了解，规划多规格、多场域，保证新产品及时获得足够流量曝光。

同时，京东不清零的流量累计逻辑，让品牌商家投的每一笔钱都算数

升级问宠医服务等四项服务 推出金选计划 上线猫狗主粮金选榜单在通过供应链革新提升产业效率的同时，京东超市更致力于通过服务重建、升级消费信任，为行业高质量发展筑牢根基在用户体验方面，京东超市持续夯实四项基础服务。

其中，问宠医服务签约了行业12%的医生及医疗专家，5000余名宠物医生在线接诊，日间问诊8秒内响应率达到95%，95%夜间问诊单60秒内响应不爱吃包退服务已覆盖99%的宠物食品，超过10万用户享受过该服务，好评率达97%；原料透明化项目联合中国农业大学进行批批检测，检测报告直接展示给消费者；活体销售则提供30天新宠到家保障服务。

亚宠展期间，京东超市基于升级的服务能力推出“京东宠物金选计划”：一方面升级标准，以满足越来越专业的用户，提供检测报告，反映营养成分和原料安全真实数据另一方面，为品牌提供品质、服务背书，降低用户决策成本，提升信任度。

该计划由中国饲料工业协会指导制定评级标准，重点参考AAFCO国际标准和新国标升级方向，从高标准、高销售、高口碑三个维度严选商品目前，京东超市已率先上线猫狗主粮金选标准和榜单，后续将逐步覆盖零食、罐头，以及活体、猫狗小宠日用品品类，京东超市严苛把关，让用户放心买。

通过供应链革新和体验升级，京东超市希望重构宠物产业的效率和信赖，推动行业从同质化竞争向差异化、精细化发展，携手品牌伙伴共同打造更加健康、可持续的宠物产业生态。