湖北省襄阳市襄州区以党建联建为纽带，试点“政府主导、社区落地”的家政服务平台，通过“社区把关、专业监管、群众评价”的三维工作体系，累计服务3200余户家庭，群众满意度达99%，探索出党建引领基层治理的“襄州模式”。

　　党建联建强根基 社区主导优服务　　“社区给咱推荐的家政员，用着放心!”襄州区金华街道居民马先生的感言，道出了试点工作的核心优势在区委组织部统筹下，13个试点社区党组织牵头组建一支由“能工巧匠”构成的“官方中介”家政服务队，整合辖区多方资源，建立“社区认证-居民点单-网格跟踪”的闭环服务流程。

社区党委书记作为第一责任人，全程参与人员审核、服务监督，让群众切实感受到“党组织就在身边”，精准回应群众对便捷、可靠、实惠家政服务的迫切需求　　社区严把三关口 星级认证树品牌　　各社区严格履行主体责任，建立“社区初审+部门联审+居民公议”的准入机制：社区网格员实地走访核查服务人员资质，联合人社部门开展技能认证，居民代表进行满意度测评。

金华街道铁四院社区党委书记黄兆旭介绍：“我们动态优化‘能人库’，建立服务档案，对低于4.8星评级的实行社区约谈-限期整改-清退下架管理流程今年以来，已淘汰5名服务评分低于4.8分的师傅，同时吸纳8名持证月嫂加入，确保服务队伍始终保持高水准。

”　　社区公示亮承诺 惠民服务暖民心　　在各社区党群服务中心，悬挂着由社区监制的“家政服务公示栏”，明确标注“社区推荐”“党员示范”等标识社区与服务方签订《诚信服务承诺书》，约定“三不”原则：不加价、不推销、不满意可找社区维权。

铁四院水岸车影小区居民赵先生装修时遭遇临时加价，通过社区“铁管家”平台10分钟匹配到专业师傅，费用比市场价低30%“这种透明机制让我们消费得明明白白!”他在满意度调查中写道　　社区跟踪全流程 党群连心零距离

　　各社区建立“一单三访”工作机制：居民通过社区热线或服务平台小程序下单，系统15分钟内响应派单并全程跟踪；服务中社区派人抽查，结束后48小时内电话回访，季度末上门走访试点以来，累计召开26场“家政议事会”，根据群众建议新增适老化改造等3项定制服务。

年过七旬的吴阿姨拉着网格员的手说：“你们一叫就到，比亲人还贴心!”　　党建赋能结硕果 社区治理谱新篇　　襄州区区委常委，组织部部长向智勇指出：“通过社区党组织‘穿针引线’，实现了政府公信力与市场活力的有机融合。

”数据显示，社区主导模式使家政服务投诉量下降87%，带动社区党群服务中心使用率提升65%，真正把党的政治优势、组织优势转化为基层治理效能目前，各社区正按照“成熟一个、推广一个”的原则，将经验做法向更多民生领域延伸。

(湖北省襄阳市襄州区委组织部 刘一)