“我们这的电梯、楼道不知道脏了多长时间，终于等到了新物业的入驻，进门处的地毯换成了新的，电梯也打扫干净了，心情都跟着变好了”日前，由大海阳社区党委主导引进的芝罘区首个“信托制”物业服务模式在烟台银都国际公寓开始运行，老住户刘先生感慨地说，“这才是我们期盼的物业‘管家’！”。

坐落于大海阳社区的烟台银都国际公寓是典型的高层住宅小区，两栋31层的超高层建筑里住着336户居民长期以来，小区面临着电梯维护滞后、消防设施老化、公共空间利用低效等痛点，传统物业“重收费轻服务”的模式更导致小区居民的满意度不足40%。

“电梯三天两头出故障，楼道卫生清扫不彻底，这样的服务让我们怎么信任？”居民徐先生曾多次向社区反映问题为彻底解决这一困扰居民的痛点、难点问题，大海阳社区党委决心以“信托制”为钥匙，开启小区善治新格局今年4月，大海阳社区党委与业主委员会代表、法律顾问共同组成了工作专班。

从模式论证、法规咨询到方案拟定，历经4个多月的协商，最终确立以社区党委为核心，协同烟台彩生活物业管理有限公司、烟台农村商业银行股份有限公司芝罘区支行、烟台银都国际公寓业主委员会构建“党委引领、信托筑基、科技赋能、业主共治”的小区治理新模式。

8月14日上午，由大海阳社区党委牵头组织，在芝罘区住房和城乡建设局、毓璜顶街道办事处等多部门的共同见证下，银都国际公寓业主委员会与烟台彩生活物业管理有限公司正式签订了“信托制”物业服务合同烟台农商行芝罘支行同步发布了为该模式量身定制的专属小程序。

记者了解到，银都国际公寓实行的“信托制”物业服务模式是一种区别于包干制、传统酬金制的新型物业服务模式，它以银都国际公寓小区业主大会为委托人，以烟台彩生活物业公司为受托人，以业主为受益人，将物业费、小区公共收益等设立为信托基金，归全体业主所有，重新构建起一个全新的财产权属关系，物业企业凭借优质的服务和业主的满意评价来获得“服务佣金”。

通过推行开放式预算，保障了业主自主决定权，搭建起了公开平台，保障了业主财务知情权，构成党建引领下业主信任物业企业、物业企业忠诚业主的新型信任体系，为深化“党建引领·幸福家园”建设注入了强劲创新动能“业主与物业不应对立，理想的业主与物业关系是共建共治共享。

当物业不作为时，业主有权利提出批评指正，业主也需认识到专业物业管理对于小区保值增值的重要性”烟台彩生活物业公司负责人姜先生表示自入驻银都国际公寓以来，物业公司彻底清扫了楼道里积存已久的垃圾杂物，更换了单元门口磨损严重的地毯，对公共区域特别是电梯空间进行了深度保洁，让环境焕然一新。

在“信托制”物业管理下，物业公司回归服务本源，收入与服务质量深度绑定业主委员会握有对物业服务质量的严格考核权与评价权，其结果直接关联物业公司的服务报酬，形成了“质价相符”的良性循环社区党委则扮演协调者与监督者的角色，确保机制运行不偏离“公益为民”的轨道。

后期，业主可通过与烟台农商行芝罘支行共同打造的微信小程序进行物业费缴纳、服务需求“一键提报”、维修进度实时追踪值得一提的是，此次独创的“双密码共管账户”设计，由业主委员会与物业公司分别掌握关键权限，任何资金流动均需双方共同确认，确保信托资金安全无虞。

“信托制物业有望成为提升社区治理水平的有力抓手，也是我们践行‘党建引领·幸福家园’理念迈出的坚实第一步但这仅仅是开始，守护好这份沉甸甸的信任，将‘信托制’理念转化为日复一日的优质服务，需要我们多方共同的努力和坚持。

”大海阳社区党委书记冷晓燕表示，“社区党委有信心，与大家携手并肩，共同把银都国际公寓建设成为芝罘区基层治理创新的一张亮丽名片，让‘信托’的阳光温暖每一位业主的心田”社区治理的星辰大海，在于一个个“家”的安心托付。

当党组织成为社区善治的坚强堡垒，当信托契约重塑物业服务的逻辑起点，当数字技术穿透信息壁垒保障全程透明，当业主委员会真正行使监督权能，老旧顽疾方能找到破解之钥大海阳社区党委将持续深耕细作，不断优化“信托制”运行机制，拓展其服务内涵，将这份来之不易的信任基石夯得更实、筑得更牢，让“党建引领·幸福家园”的实践绽放更温暖的光芒。

YMG全媒体记者 钟嘉琳 通讯员 王琳 刘靖责编：王修齐